Máy lấy số thứ tự, việc quản lý lượt chờ và điều phối thứ tự phục vụ trở thành nhu cầu thiết yếu. Máy lấy số thứ tự – hay còn gọi là máy bấm số, máy phát số tự động – đã trở thành một trong những thiết bị quan trọng trong các ngân hàng, bệnh viện, trung tâm hành chính công và nhiều mô hình kinh doanh dịch vụ khác. Không chỉ giúp khách hàng được phục vụ công bằng và chuyên nghiệp hơn, thiết bị còn hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu vận hành và giảm tải đáng kể áp lực cho nhân viên.
Máy lấy số thứ tự là gì?
Máy lấy số thứ tự là một thiết bị dùng để phát số cho khách hàng khi đến giao dịch, giúp tổ chức quy trình xếp hàng minh bạch, chuyên nghiệp và có trật tự. Khách hàng chỉ cần bấm nút hoặc chọn dịch vụ mong muốn, máy sẽ in ra một tờ phiếu chứa số thứ tự. Khi đến lượt, hệ thống gọi số và hiển thị trên bảng thông báo để khách dễ dàng theo dõi.
Các loại máy lấy số thứ tự phổ biến
Máy lấy số thứ tự dạng nút bấm truyền thống
- Đây là dòng máy xuất hiện sớm và vẫn được dùng rộng rãi trong các điểm giao dịch nhỏ.
- Đặc điểm nổi bật: Cấu tạo đơn giản, sử dụng nút cơ để bấm lấy số. In số thứ tự trực tiếp trên giấy cuộn. Chi phí đầu tư thấp, dễ sử dụng cho mọi đối tượng. Không cần kết nối phần mềm phức tạp.
- Ứng dụng: Phòng khám, quầy thuốc, cửa hàng thanh toán, khu bán vé… Phù hợp nơi lưu lượng khách vừa và nhỏ.
Máy lấy số thứ tự cảm ứng
- Đây là dòng máy hiện đại, tích hợp màn hình cảm ứng giúp phân luồng dịch vụ chuyên nghiệp.
- Tính năng chính: Màn hình cảm ứng lớn từ 7–21 inch. Cho phép chọn dịch vụ trước khi in số. Kết nối với phần mềm hàng đợi và bảng hiển thị. Hỗ trợ giao diện thương hiệu và đa ngôn ngữ.
- Ưu điểm: Nâng cao trải nghiệm khách hàng, phù hợp mô hình nhiều quầy – nhiều dịch vụ.
Máy lấy số thứ tự không dây
- Máy hoạt động qua tín hiệu vô tuyến, mang lại khả năng lắp đặt linh hoạt mà không cần kéo dây.
- Đặc điểm: Giao tiếp bằng sóng RF. Thiết lập nhanh, nhỏ gọn. Phù hợp mô hình thay đổi vị trí thường xuyên. Hoạt động ổn định với bán kính rộng.
- Ứng dụng: Quầy giao dịch tạm thời, hội chợ, phòng dịch vụ nhỏ…
Máy lấy số thứ tự qua app hoặc QR Code
- Đây là xu hướng mới, cho phép khách lấy số trực tiếp bằng điện thoại mà không cần chạm vào máy.
- Cách hoạt động: Khách quét mã QR hiện tại quầy. Chọn dịch vụ và nhận số qua smartphone. Hệ thống đồng bộ với bảng LED như máy thông thường.
- Ưu điểm: Hạn chế tiếp xúc. Giảm ùn tắc tại điểm lấy số. Dễ tích hợp với ứng dụng doanh nghiệp.
- Ứng dụng trong ngân hàng, bệnh viện, trung tâm thương mại và dịch vụ khách hàng.
Máy lấy số tự động mini
- Dòng máy nhỏ gọn dạng hộp, chỉ cần bấm nút để in số.
- Ưu điểm: Thiết kế nhỏ, gọn nhẹ. Chi phí thấp, hoạt động ổn định. Thích hợp cho mô hình 1 quầy.
- Ứng dụng: Nhà thuốc, cửa hàng bảo hành, quầy giao dịch nhỏ.
Tiêu chí lựa chọn máy lấy số thứ tự phù hợp
Số lượng khách trung bình mỗi ngày
- Đây là tiêu chí quan trọng nhất khi lựa chọn thiết bị.
- Nếu doanh nghiệp có lượng khách thấp hoặc trung bình (dưới 200 lượt/ngày), có thể chọn các dòng máy cơ bản như máy nút bấm hoặc máy in số mini.
- Ngược lại, đối với nơi có lượng khách lớn như ngân hàng, bệnh viện, trung tâm hành chính…, cần hệ thống mạnh mẽ hơn gồm máy cảm ứng, phần mềm phân luồng và bảng hiển thị lớn.
- Việc lựa chọn đúng theo lượt khách sẽ giúp thiết bị vận hành ổn định, không bị “nghẽn” khi quá tải.
Số lượng dịch vụ cần quản lý
- Nếu doanh nghiệp chỉ có 1 quầy giao dịch hoặc một loại dịch vụ duy nhất, hệ thống đơn giản là đủ.
- Tuy nhiên, những đơn vị có nhiều dịch vụ như tư vấn, thu ngân, hành chính, bảo hành… cần máy có khả năng phân luồng theo mã dịch vụ (A, B, C, D).
- Máy lấy số cảm ứng hoặc máy lấy số qua QR thường phù hợp hơn trong trường hợp này vì hỗ trợ giao diện chọn dịch vụ trực quan, giảm nhầm lẫn và giúp khách hàng thao tác dễ dàng.
Ngân sách đầu tư
- Ngân sách là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến lựa chọn thiết bị.
- Mức đầu tư thấp: chọn máy bấm cơ, máy mini, phù hợp mô hình nhỏ.
- Mức đầu tư trung bình: máy cảm ứng 7–10 inch, phù hợp cửa hàng, phòng khám, chi nhánh vừa.
- Mức đầu tư cao: hệ thống full option gồm máy cảm ứng cỡ lớn, bảng LED đa vùng, loa thông báo, phần mềm server chuyên nghiệp.
- Xác định ngân sách ngay từ đầu giúp doanh nghiệp chọn đúng sản phẩm trong tầm giá mà vẫn đáp ứng nhu cầu.
Kiểu kết nối: có dây hoặc không dây
- Hệ thống dây phù hợp nơi lắp đặt cố định, cần độ ổn định cao.
- Trong khi đó, hệ thống không dây sử dụng sóng RF hoặc WiFi linh hoạt hơn, hạn chế việc kéo dây và dễ dàng thay đổi vị trí quầy hoặc cấu trúc không gian.
- Đối với những điểm giao dịch tạm thời hoặc cửa hàng thay đổi layout thường xuyên, dòng không dây là lựa chọn tối ưu.
Tính năng phần mềm đi kèm
Phần mềm là “trái tim” của hệ thống lấy số hiện đại. Khi lựa chọn, doanh nghiệp nên xem xét:
- Khả năng báo cáo số lượt phục vụ.
- Theo dõi thời gian chờ của khách.
- Quản lý nhiều quầy cùng lúc.
- Phân quyền cho nhân viên.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ.
- Tích hợp với hệ thống CRM hoặc các phần mềm khác.
- Một phần mềm mạnh giúp ban quản lý nắm rõ hiệu suất làm việc, điều tiết nhân sự hợp lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VIỆT NAM.
VPGD: VT09-BT02 – KĐT Xa La – Hà Đông – Hà Nội.
MST: 01 05 158 192
TRANG CHỦ: www.vnatech.com.vn
TRANG WEB: https://bangdientucongnghiep.com/
Email: contact@vnatech.com.vn
Hotline: 0903 418 369 / 0977 550 085
ĐT: 024 668 3 261 / 098 311 7863