Hệ thống gọi số thứ tự 1 quầy, hệ thống gọi số thứ tự trở thành công cụ không thể thiếu tại các điểm giao dịch. Với các mô hình nhỏ như phòng khám tư, cửa hàng dịch vụ, quầy giao nhận, showroom, spa hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng quy mô mini, hệ thống gọi số thứ tự 1 quầy được xem là lựa chọn tối ưu nhất nhờ chi phí thấp, dễ lắp đặt và vận hành đơn giản.
Hệ thống gọi số thứ tự 1 quầy là gì?
Hệ thống gọi số thứ tự 1 quầy (Single Counter Queue System) là giải pháp quản lý lượt khách dựa trên việc phát số thứ tự tự động. Qua đó, khách hàng đến trước – phục vụ trước, loại bỏ tình trạng chen lấn, xếp hàng và giúp nhân viên dễ dàng kiểm soát quy trình phục vụ.
Các loại hệ thống gọi số 1 quầy phổ biến hiện nay
Hệ thống gọi số 1 quầy không dây
- Đây là dòng thiết bị được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay nhờ sự linh hoạt, lắp đặt đơn giản và không cần đi dây phức tạp.
- Nút gọi số và bảng LED hiển thị kết nối với nhau qua sóng RF hoặc Bluetooth, giúp tín hiệu ổn định trong phạm vi từ 20–100 mét.
- Hệ thống phù hợp cho spa, phòng khám nhỏ, cửa hàng dịch vụ hoặc quầy giao nhận có không gian hạn chế. Ưu điểm lớn nhất là dễ dàng thay đổi vị trí thiết bị mà không ảnh hưởng đến hoạt động.
Hệ thống gọi số 1 quầy có dây
- Dòng thiết bị này sử dụng kết nối trực tiếp bằng dây tín hiệu từ nút bấm đến bảng LED. Ưu điểm là tốc độ truyền tín hiệu nhanh, không bị nhiễu sóng và hoạt động bền bỉ trong thời gian dài.
- Hệ thống có dây phù hợp cho các điểm giao dịch có lượng khách lớn hoặc hoạt động liên tục trong nhiều giờ như trung tâm y tế, quầy nộp hồ sơ, điểm giao dịch tài chính.
- Dù việc đi dây mất thời gian hơn nhưng đổi lại độ ổn định rất cao.
Hệ thống gọi số dùng remote điều khiển
- Thay vì sử dụng nút bấm đặt cố định trên bàn. Nhân viên có thể sử dụng điều khiển từ xa để gọi số tiếp theo.
- Đây là giải pháp linh hoạt khi nhân viên phải thường xuyên di chuyển hoặc phục vụ nhiều khu vực trong cùng một không gian.
- Remote có thể điều khiển bảng hiển thị trong phạm vi 10–30 mét tùy mẫu sản phẩm. Dòng này rất phù hợp cho phòng khám, spa hoặc quầy giao nhận rộng.
Hệ thống gọi số có giọng nói tự động
- Khi nhân viên bấm gọi, hệ thống không chỉ hiển thị số trên bảng LED mà còn phát tiếng mời như: “Mời khách số 025 đến quầy giao dịch.”
- Giọng thông báo có thể là giọng nữ. Giọng nam, tốc độ đọc chậm hoặc nhanh tùy chỉnh.
- Loại hệ thống này mang lại sự chuyên nghiệp cao hơn và đảm bảo khách dễ dàng nhận ra lượt của mình, đặc biệt tại nơi đông người.
Hệ thống tích hợp máy in số tự động
- Hệ thống này gồm máy in số mini giúp khách tự bấm lấy số ngay khi đến quầy.
- Số thứ tự được in trên giấy nhiệt, không dùng mực nên chi phí vận hành thấp.
- Đây là loại phổ biến trong các phòng khám nhỏ, quầy bảo hành hoặc cửa hàng bán lẻ vì tăng sự chủ động cho khách hàng, giảm việc nhân viên phải phát số thủ công.
Hệ thống gọi số kết hợp phần mềm quản lý
- Một số hệ thống cao cấp tích hợp phần mềm giúp theo dõi lượt phục vụ, thống kê số lượng khách hàng theo giờ, theo ngày và xuất báo cáo.
- Mặc dù mô hình 1 quầy không đòi hỏi hệ thống phức tạp nhưng phần mềm lại rất hữu ích cho các đơn vị muốn quản lý chuyên nghiệp hoặc có kế hoạch mở rộng trong tương lai.
Quy trình lắp đặt và vận hành hệ thống gọi số thứ tự 1 quầy
Khảo sát không gian và xác định vị trí lắp đặt
- Trước khi triển khai, kỹ thuật viên cần khảo sát khu vực quầy giao dịch để xác định vị trí đặt bảng hiển thị, nút gọi số, loa thông báo và, nếu có, máy in số.
- Việc lựa chọn vị trí phù hợp giúp đảm bảo khách hàng dễ quan sát. Nhân viên dễ thao tác và tín hiệu truyền tải không bị che chắn.
- Đồng thời, bước khảo sát cũng giúp xác định yêu cầu nguồn điện. Vị trí ổ cắm và phương án đi dây (nếu sử dụng hệ thống có dây).
Chuẩn bị thiết bị và phụ kiện lắp đặt
- Hệ thống gọi số 1 quầy thường gồm bảng LED hiển thị. Nút bấm hoặc remote gọi số, loa thông báo và bộ nhận tín hiệu.
- Tùy từng loại hệ thống (không dây, có dây, tích hợp giọng nói). Bộ phụ kiện đi kèm cũng được chuẩn bị tương ứng.
- Kỹ thuật viên cần kiểm tra tình trạng thiết bị, nguồn điện và tín hiệu trước khi bắt đầu lắp đặt để tránh lỗi phát sinh trong quá trình thi công.
Lắp đặt bảng hiển thị LED số thứ tự
- Bảng hiển thị là thành phần quan trọng nhất vì đây là nơi khách nhìn thấy lượt gọi. Bảng cần được gắn ở vị trí cao, dễ quan sát, không bị ánh sáng phản chiếu làm mờ số.
- Khi lắp đặt, kỹ thuật viên phải đảm bảo khoảng cách phù hợp với quầy giao dịch để tín hiệu từ nút gọi truyền đến ổn định.
- Đối với bảng có dây, việc cố định dây tín hiệu cần được làm gọn gàng, tránh vướng víu hoặc gây mất thẩm mỹ.
Kết nối nút gọi số hoặc remote điều khiển
- Nút bấm gọi số được đặt tại vị trí thuận tiện để nhân viên sử dụng. Với hệ thống không dây, kỹ thuật viên tiến hành ghép tín hiệu giữa nút bấm và bảng LED để đảm bảo kết nối ổn định.
- Với hệ thống có dây, việc đi dây cần được thực hiện an toàn. Đồng thời kiểm tra chiều dài dây phù hợp để không làm ảnh hưởng độ nhạy của tín hiệu.
Cài đặt phần mềm và cấu hình hệ thống
- Một số hệ thống gọi số 1 quầy được tích hợp phần mềm theo dõi lượt phục vụ, ghi nhận số liệu hoặc tùy chỉnh thông báo giọng nói.
- Kỹ thuật viên sẽ thiết lập các thông số như âm lượng loa. Giọng đọc, tốc độ hiển thị số hoặc độ sáng bảng LED.
- Ngoài ra, hệ thống cũng được kiểm tra kết nối điện. Kiểm tra bộ thu tín hiệu và cấu hình mã kênh chống nhiễu.
Chạy thử và kiểm tra tín hiệu
- Trước khi bàn giao, toàn bộ hệ thống được chạy thử nhiều lần để kiểm tra duy trì ổn định.
- Kỹ thuật viên thực hiện các thao tác gọi số, hiển thị. Phát âm thanh, in số để đảm bảo không có độ trễ hoặc lỗi tín hiệu.
- Nếu phát hiện sự cố như mất kết nối, hiển thị sai hoặc âm thanh không rõ ràng, hệ thống sẽ được điều chỉnh ngay tại chỗ.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VIỆT NAM.
VPGD: VT09-BT02 – KĐT Xa La – Hà Đông – Hà Nội.
MST: 01 05 158 192
TRANG WEB: https://bangdientucongnghiep.com/
Email: contact@vnatech.com.vn
Hotline: 0903 418 369 / 0977 550 085
ĐT: 024 668 3 261 / 098 311 7863