Cung cấp hệ thống gọi số thứ tự tại Quảng Ninh à một trong những địa phương đi đầu cả nước về cải cách hành chính, chính quyền số và dịch vụ công hiện đại. Với hệ thống trung tâm hành chính công đồng bộ từ tỉnh đến huyện, cùng sự phát triển mạnh mẽ của du lịch, y tế, ngân hàng và dịch vụ, nhu cầu triển khai hệ thống gọi số thứ tự ngày càng trở nên cấp thiết.
Hệ thống gọi số thứ tự là gì?
Hệ thống gọi số thứ tự là giải pháp công nghệ cho phép tự động hóa việc xếp hàng và điều phối lượt phục vụ. Thay vì xếp hàng thủ công, người dân hoặc khách hàng chỉ cần lấy số thứ tự và chờ đến lượt được gọi.
- Máy lấy số thứ tự (in vé hoặc QR Code)
- Thiết bị gọi số tại quầy
- Màn hình hiển thị số
- Hệ thống âm thanh thông báo
- Phần mềm quản lý trung tâm
- Module báo cáo, thống kê dữ liệu
Ứng dụng thực tế của hệ thống gọi số thứ tự tại Quảng Ninh
Trung tâm hành chính công UBND các cấp
- Tại các trung tâm hành chính công và UBND từ tỉnh đến huyện. Hệ thống gọi số thứ tự giúp minh bạch hóa hoàn toàn thứ tự tiếp nhận hồ sơ.
- Người dân chỉ cần lấy số và được phục vụ đúng lượt. Hạn chế tối đa tình trạng chen ngang hay khiếu nại không cần thiết.
- Bên cạnh đó, hệ thống hỗ trợ phân luồng dịch vụ rõ ràng theo từng lĩnh vực như đất đai, hộ tịch, đăng ký kinh doanh, bảo hiểm…, giúp giảm ùn tắc vào giờ cao điểm.
- Dữ liệu thống kê từ hệ thống còn là cơ sở quan trọng để lãnh đạo đánh giá năng suất làm việc của cán bộ, điều chỉnh nhân sự và cải tiến quy trình phục vụ.
Cung cấp hệ thống gọi số thứ tự tại Quảng Ninh – Bệnh viện cơ sở y tế
- Trong lĩnh vực y tế, đặc biệt tại các bệnh viện và cơ sở khám chữa bệnh ở Quảng Ninh, hệ thống gọi số thứ tự đóng vai trò quan trọng trong quản lý lượt khám bệnh khoa học và trật tự.
- Bệnh nhân không còn phải xếp hàng chen lấn, mệt mỏi mà có thể theo dõi lượt gọi trên màn hình hiển thị.
- Hệ thống cho phép phân luồng theo chuyên khoa và đối tượng ưu tiên như người cao tuổi, trẻ em, cấp cứu, giúp rút ngắn thời gian chờ và nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh.
- Nhờ đó, chất lượng dịch vụ y tế được cải thiện rõ rệt. Góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
Ngân hàng tổ chức tài chính
- Tại các ngân hàng và tổ chức tài chính, hệ thống gọi số thứ tự giúp điều phối khách hàng giao dịch một cách hiệu quả, từ giao dịch tiền mặt, mở tài khoản đến tư vấn tài chính.
- Việc sắp xếp lượt phục vụ khoa học giúp giảm thời gian chờ. Tránh tình trạng quá tải tại quầy giao dịch vào giờ cao điểm.
- Đồng thời, hệ thống còn hỗ trợ tối ưu hiệu suất làm việc của nhân viên. Hạn chế sai sót và nâng cao chất lượng phục vụ, từ đó gia tăng sự hài lòng và niềm tin của khách hàng.
Doanh nghiệp trung tâm dịch vụ du lịch
- Quảng Ninh là trung tâm du lịch lớn với nhiều doanh nghiệp dịch vụ. Trung tâm bảo hành và điểm tham quan.
- Hệ thống gọi số thứ tự được ứng dụng để quản lý lượt tiếp khách. Bảo hành và tư vấn một cách chuyên nghiệp.
- Quy trình phục vụ trật tự giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng và du khách, nâng cao hình ảnh thương hiệu.
- Bên cạnh đó, dữ liệu từ hệ thống còn giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích hành vi khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu du lịch ngày càng cao.
Trường học cơ sở giáo dục
- Trong lĩnh vực giáo dục, hệ thống gọi số thứ tự được ứng dụng tại các trường học ở Quảng Ninh trong tuyển sinh, thu hồ sơ và tiếp phụ huynh.
- Nhờ quy trình xếp hàng khoa học, nhà trường tổ chức công việc trật tự hơn, phụ huynh không phải chờ đợi mệt mỏi.
- Đồng thời, giải pháp này giúp giảm áp lực cho bộ phận hành chính. Nâng cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả quản lý của các cơ sở giáo dục.
Xu hướng phát triển hệ thống gọi số thứ tự tại Quảng Ninh
Kết nối sâu với dịch vụ công trực tuyến
- Xu hướng quan trọng hàng đầu là tích hợp hệ thống gọi số thứ tự với cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh Quảng Ninh.
- Người dân có thể đăng ký thủ tục, đặt lịch hẹn trước và nhận số thứ tự phù hợp khi đến giao dịch trực tiếp.
- Việc kết nối này giúp giảm áp lực cho quầy tiếp nhận. Hạn chế tình trạng tập trung đông người vào giờ cao điểm và nâng cao tính minh bạch trong phục vụ.
- Đồng thời, dữ liệu từ hệ thống gọi số sẽ đồng bộ với hồ sơ điện tử, tạo nên quy trình xử lý liền mạch, hiện đại.
Gọi số qua QR Code, ứng dụng di động
- Việc lấy số thứ tự qua QR Code hoặc app di động đang trở thành xu hướng tất yếu.
- Thay vì phải đến sớm xếp hàng, người dân. Doanh nghiệp và du khách tại Quảng Ninh có thể lấy số từ xa, theo dõi tiến trình phục vụ theo thời gian thực.
- Giải pháp này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm tiếp xúc trực tiếp. Phù hợp với môi trường hành chính, y tế, ngân hàng và các điểm du lịch đông người.
Thông báo đa nền tảng
- Trong tương lai, hệ thống gọi số thứ tự sẽ đồng bộ thông tin trên nhiều nền tảng.
- Bên cạnh màn hình LED/LCD và âm thanh tại quầy. Hệ thống còn gửi thông báo qua SMS, app di động hoặc thiết bị cá nhân.
- Việc thông báo đa nền tảng giúp người chờ không bỏ lỡ lượt gọi. Chủ động sắp xếp thời gian và giảm tâm lý căng thẳng khi chờ đợi, đặc biệt hữu ích tại các trung tâm hành chính và bệnh viện lớn ở Quảng Ninh.
Báo cáo thông minh, phân tích dữ liệu
- Một xu hướng quan trọng khác là ứng dụng báo cáo thông minh và phân tích dữ liệu.
- Hệ thống gọi số thứ tự sẽ thu thập và phân tích các chỉ số như: số lượt phục vụ. Thời gian chờ trung bình, khung giờ cao điểm, hiệu suất từng quầy.
- Những dữ liệu này hỗ trợ lãnh đạo các cơ quan, đơn vị tại Quảng Ninh ra quyết định chính xác hơn, tối ưu bố trí nhân sự và cải tiến quy trình phục vụ dựa trên dữ liệu thực tế thay vì cảm tính.
Tích hợp hệ sinh thái chuyển đổi số tỉnh
- Về lâu dài, hệ thống gọi số thứ tự sẽ trở thành một phần của hệ sinh thái chuyển đổi số của tỉnh Quảng Ninh.
- Hệ thống sẽ kết nối với phần mềm một cửa, quản lý hồ sơ điện tử. Hệ thống điều hành thông minh, CRM và các nền tảng dữ liệu khác.
- Khi đó, hệ thống gọi số không chỉ phục vụ việc xếp hàng mà còn đóng vai trò nút kết nối dữ liệu, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp và du khách.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VIỆT NAM.
VPGD: VT09-BT02 – KĐT Xa La – Hà Đông – Hà Nội.
MST: 01 05 158 192
TRANG CHỦ: www.vnatech.com.vn
TRANG WEB: https://bangdientucongnghiep.com/
Email: contact@vnatech.com.vn
Hotline: 0903 418 369 / 0977 550 085
ĐT: 024 668 3 261 / 098 311 7863