Cung cấp hệ thống gọi số thứ tự tại Ninh Bình đang trên đà phát triển mạnh mẽ cả về hành chính công, y tế, giáo dục, tài chính ngân hàng và dịch vụ du lịch. Cùng với tốc độ đô thị hóa và yêu cầu ngày càng cao của người dân, doanh nghiệp, bài toán giảm thời gian chờ đợi – tăng tính minh bạch – nâng cao trải nghiệm phục vụ trở nên cấp thiết.
Hệ thống gọi số thứ tự là gì?
Hệ thống gọi số thứ tự là giải pháp công nghệ giúp quản lý. Điều phối và hiển thị thứ tự phục vụ khách hàng/người dân một cách tự động, khoa học và minh bạch.
- Thiết bị cấp số (máy lấy số, QR Code, app)
- Phần mềm quản lý trung tâm
- Màn hình hiển thị số thứ tự & quầy phục vụ
- Thiết bị gọi số tại quầy
- Hệ thống âm thanh thông báo
- Báo cáo thống kê & phân tích dữ liệu
Các lĩnh vực ứng dụng hệ thống gọi số thứ tự tại Ninh Bình
Trung tâm hành chính công UBND các cấp
- Tại các trung tâm hành chính công và UBND cấp tỉnh, huyện, xã trên địa bàn Ninh Bình, hệ thống gọi số thứ tự đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong việc chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.
- Hệ thống giúp minh bạch thứ tự tiếp nhận hồ sơ, đảm bảo người dân được phục vụ công bằng, đúng quy trình, hạn chế tình trạng chen lấn hoặc phản ánh tiêu cực.
- Việc phân luồng thủ tục theo từng lĩnh vực như đất đai, hộ tịch. Xây dựng, đăng ký kinh doanh… giúp giảm áp lực cho quầy tiếp nhận và rút ngắn thời gian xử lý.
- Bên cạnh đó, dữ liệu từ hệ thống gọi số còn hỗ trợ đánh giá năng suất. Hiệu quả làm việc của cán bộ, làm cơ sở cho cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng phục vụ.
- Đặc biệt, nhiều đơn vị tại Ninh Bình đã triển khai kết nối hệ thống gọi số với dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân chủ động hơn khi đến làm thủ tục.
Bệnh viện cơ sở y tế
- Trong lĩnh vực y tế, hệ thống gọi số thứ tự là giải pháp thiết yếu giúp quản lý lượt khám bệnh một cách khoa học và nhân văn hơn.
- Tại các bệnh viện, phòng khám công lập và tư nhân ở Ninh Bình. Hệ thống này giúp giảm đáng kể tình trạng chen lấn, xếp hàng kéo dài.
- Việc phân luồng bệnh nhân theo chuyên khoa. Đối tượng ưu tiên (người cao tuổi, trẻ em, người khuyết tật…) giúp quá trình khám chữa bệnh diễn ra trật tự, hợp lý.
- Nhờ đó, bệnh nhân giảm cảm giác mệt mỏi, căng thẳng trong thời gian chờ đợi, đồng thời nhân viên y tế cũng làm việc hiệu quả hơn.
- Hệ thống gọi số hiện đại còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Tạo hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện cho các cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn tỉnh.
Ngân hàng tổ chức tài chính
- Tại các ngân hàng và tổ chức tài chính ở Ninh Bình. Hệ thống gọi số thứ tự giúp điều phối khách giao dịch tiền mặt, tư vấn tín dụng, dịch vụ khách hàng một cách khoa học.
- Khách hàng không cần xếp hàng trực tiếp mà chỉ cần lấy số và theo dõi trên màn hình hiển thị.
- Giải pháp này giúp tối ưu hiệu suất quầy giao dịch. Giảm thời gian chờ, hạn chế tình trạng quá tải vào giờ cao điểm.
- Đồng thời, trải nghiệm giao dịch được cải thiện rõ rệt. Từ đó tăng mức độ hài lòng và gắn bó của khách hàng với ngân hàng.
Doanh nghiệp trung tâm dịch vụ du lịch
- Ninh Bình là địa phương có thế mạnh về du lịch và dịch vụ. Việc ứng dụng hệ thống gọi số thứ tự tại doanh nghiệp, trung tâm dịch vụ. Khu du lịch giúp quản lý hiệu quả lượt tiếp khách, bảo hành, tư vấn hoặc bán vé.
- Ngoài việc tạo quy trình phục vụ chuyên nghiệp, hệ thống còn cho phép thu thập dữ liệu hành vi khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp phân tích nhu cầu, tối ưu dịch vụ và nâng cao trải nghiệm.
- Đối với khách du lịch, đây là yếu tố quan trọng giúp họ cảm nhận được sự văn minh, hiện đại khi sử dụng dịch vụ tại Ninh Bình.
Trường học cơ sở giáo dục
- Trong lĩnh vực giáo dục, hệ thống gọi số thứ tự được ứng dụng hiệu quả tại các trường học, trung tâm đào tạo trong các đợt tuyển sinh, thu hồ sơ, tiếp phụ huynh.
- Việc tổ chức tiếp nhận theo số thứ tự giúp mọi hoạt động diễn ra trật tự, khoa học, giảm áp lực cho bộ phận hành chính.
- Phụ huynh được phục vụ công bằng, minh bạch. Trong khi nhà trường dễ dàng quản lý lưu lượng và nâng cao chất lượng phục vụ.
Lợi ích dài hạn khi đầu tư hệ thống gọi số thứ tự
Cung cấp hệ thống gọi số thứ tự tại Ninh Bình – Tăng hiệu quả vận hành
- Lợi ích dài hạn rõ ràng nhất khi triển khai hệ thống gọi số thứ tự là tối ưu hóa quy trình vận hành. Thay vì quản lý thủ công bằng sổ sách, xếp hàng truyền thống hoặc phân công thiếu đồng bộ. Mọi lượt phục vụ đều được hệ thống hóa, kiểm soát và điều phối tự động.
- Hệ thống giúp phân luồng công việc khoa học. Giảm tình trạng ùn tắc cục bộ tại một số quầy, đồng thời cân bằng khối lượng công việc giữa các nhân sự.
- Về lâu dài, đơn vị dễ dàng chuẩn hóa quy trình phục vụ. Rút ngắn thời gian xử lý mỗi lượt và nâng cao năng suất tổng thể. Đây là yếu tố then chốt giúp tổ chức hoạt động ổn định, chuyên nghiệp và có khả năng mở rộng trong tương lai.
Giảm chi phí nhân sự gián tiếp
- Một lợi ích quan trọng khác là giảm chi phí nhân sự gián tiếp. Khi chưa có hệ thống gọi số, nhiều đơn vị phải bố trí thêm nhân sự để hướng dẫn xếp hàng. Giải thích thứ tự hoặc xử lý khiếu nại phát sinh. Điều này vừa tốn chi phí vừa dễ gây áp lực cho bộ phận tuyến đầu.
- Với hệ thống gọi số tự động, các khâu này được tối giản hoặc loại bỏ hoàn toàn, giúp nhân sự tập trung vào nhiệm vụ chuyên môn cốt lõi.
- Về dài hạn, chi phí vận hành được tối ưu, trong khi hiệu quả phục vụ lại tăng lên. Đây là bài toán kinh tế rõ ràng, đặc biệt với các đơn vị có lưu lượng giao dịch lớn và thường xuyên.
Nâng cao sự hài lòng của người dân, khách hàng
- Sự hài lòng của người dân và khách hàng là yếu tố sống còn đối với các cơ quan công quyền lẫn doanh nghiệp dịch vụ.
- Hệ thống gọi số thứ tự giúp đảm bảo tính minh bạch. Công bằng trong phục vụ, loại bỏ cảm giác bị chen lấn, bỏ sót hoặc ưu tiên không rõ ràng.
- Khi biết rõ số thứ tự, thời gian chờ dự kiến và quy trình phục vụ. Người dân và khách hàng cảm thấy chủ động và thoải mái hơn.
- Trải nghiệm tích cực này không chỉ cải thiện hình ảnh đơn vị trong ngắn hạn mà còn tạo niềm tin lâu dài, góp phần xây dựng uy tín và thương hiệu bền vững.
Tạo nền tảng dữ liệu cho quản lý và cải tiến
- Về dài hạn, hệ thống gọi số thứ tự không chỉ là công cụ điều phối mà còn là nguồn dữ liệu giá trị cho công tác quản lý. Mọi thông tin về lượt phục vụ, thời gian chờ, hiệu suất từng quầy, từng nhân sự đều được ghi nhận và thống kê.
- Dữ liệu này giúp lãnh đạo đánh giá chính xác hiệu quả vận hành. Phát hiện điểm nghẽn trong quy trình và đưa ra quyết định điều chỉnh kịp thời.
- Quan trọng hơn, đây là nền tảng để tích hợp các giải pháp nâng cao như báo cáo thông minh. Phân tích xu hướng, kết nối dịch vụ công trực tuyến hoặc các hệ thống quản lý hiện đại khác.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VIỆT NAM.
VPGD: VT09-BT02 – KĐT Xa La – Hà Đông – Hà Nội.
MST: 01 05 158 192
TRANG CHỦ: www.vnatech.com.vn
TRANG WEB: https://bangdientucongnghiep.com/
Email: contact@vnatech.com.vn
Hotline: 0903 418 369 / 0977 550 085
ĐT: 024 668 3 261 / 098 311 7863