Cung cấp hệ thống gọi số thứ tự tại Hưng Yến là một trong những tỉnh có tốc độ phát triển công nghiệp, dịch vụ và đô thị hóa nhanh tại khu vực Đồng bằng sông Hồng. Với sự hình thành và mở rộng của nhiều khu công nghiệp, cụm công nghiệp, trung tâm hành chính, bệnh viện, ngân hàng và doanh nghiệp dịch vụ, nhu cầu tổ chức, điều phối lượt phục vụ người dân và khách hàng ngày càng trở nên cấp thiết.
Hệ thống gọi số thứ tự là gì?
Hệ thống gọi số thứ tự là giải pháp công nghệ giúp quản lý và điều phối lượt phục vụ theo trình tự khoa học, minh bạch và công bằng. Thay vì xếp hàng thủ công, người dân và khách hàng sẽ:
- Lấy số thứ tự tự động (máy lấy số, QR Code, app)
- Theo dõi lượt phục vụ trên màn hình hiển thị
- Được gọi số bằng âm thanh và thông báo trực quan
- Các hệ thống hiện đại còn tích hợp phần mềm quản lý, báo cáo dữ liệu và kết nối nền tảng số, phù hợp với xu hướng chính quyền điện tử và doanh nghiệp số.
Ứng dụng thực tế của hệ thống gọi số thứ tự tại Hưng Yên
Trung tâm hành chính công – UBND các cấp
- Tại các trung tâm hành chính công, UBND cấp tỉnh, huyện, xã ở Hưng Yên, hệ thống gọi số thứ tự đóng vai trò quan trọng trong việc minh bạch hóa quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ.
- Người dân khi đến làm thủ tục sẽ lấy số thứ tự tự động, được phân luồng theo từng loại dịch vụ như đất đai, hộ tịch, xây dựng, đăng ký kinh doanh…
- Việc gọi số rõ ràng giúp giảm tình trạng chen lấn, tranh cãi, đồng thời hạn chế tối đa khiếu nại liên quan đến thứ tự tiếp nhận hồ sơ. Bên cạnh đó, dữ liệu từ hệ thống còn hỗ trợ lãnh đạo đánh giá năng suất làm việc của từng bộ phận.
Bệnh viện cơ sở y tế
- Hệ thống gọi số thứ tự được ứng dụng hiệu quả tại bệnh viện đa khoa tỉnh, bệnh viện huyện, phòng khám và cơ sở y tế tư nhân trên địa bàn Hưng Yên.
- Giải pháp này giúp quản lý lượt khám bệnh một cách khoa học. Hạn chế tình trạng xếp hàng đông đúc, đặc biệt vào giờ cao điểm.
- Người bệnh có thể theo dõi lượt khám qua màn hình hiển thị. Chủ động thời gian chờ, giảm tâm lý căng thẳng và mệt mỏi.
- Hệ thống cũng hỗ trợ phân luồng theo chuyên khoa, đối tượng ưu tiên như người cao tuổi, trẻ em, người có bảo hiểm y tế, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Ngân hàng tổ chức tài chính
- Tại các chi nhánh ngân hàng, quỹ tín dụng và tổ chức tài chính ở Hưng Yên. Hệ thống gọi số thứ tự giúp điều phối hiệu quả lượng khách giao dịch tiền mặt, tư vấn, mở tài khoản hay giải quyết hồ sơ vay vốn.
- Việc phân luồng dịch vụ rõ ràng giúp giảm thời gian chờ. Tối ưu hiệu suất quầy giao dịch, đồng thời tạo cảm giác chuyên nghiệp, hiện đại cho khách hàng.
- Dữ liệu thống kê từ hệ thống còn hỗ trợ ngân hàng phân tích lưu lượng khách theo khung giờ để bố trí nhân sự hợp lý.
Doanh nghiệp trung tâm dịch vụ khu công nghiệp
- Hưng Yên là địa phương tập trung nhiều khu công nghiệp và doanh nghiệp sản xuất – dịch vụ.
- Hệ thống gọi số thứ tự được ứng dụng tại các văn phòng tiếp khách. Trung tâm bảo hành, showroom, giúp quản lý lượt tiếp nhận khách hàng một cách trật tự và hiệu quả.
- Giải pháp này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu hành vi, phục vụ cho việc cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Xu hướng phát triển hệ thống gọi số thứ tự tại Hưng Yên
Kết nối sâu với dịch vụ công trực tuyến
- Một xu hướng quan trọng là việc kết nối hệ thống gọi số thứ tự với cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh Hưng Yên.
- Thay vì chỉ lấy số tại quầy, người dân có thể đăng ký thủ tục hành chính trước tại nhà, đặt lịch làm việc theo khung giờ và nhận số thứ tự tự động khi đến cơ quan.
- Sự kết nối này giúp giảm áp lực tại bộ phận một cửa. Hạn chế tình trạng tập trung đông người vào giờ cao điểm, đồng thời nâng cao tính minh bạch và hiệu quả xử lý hồ sơ. Đây cũng là bước tiến quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền số tại Hưng Yên.
Gọi số qua QR Code và ứng dụng di động
Xu hướng gọi số thứ tự qua QR Code và app di động đang dần trở nên phổ biến tại Hưng Yên, đặc biệt trong lĩnh vực hành chính công, y tế và tài chính. Người dân và khách hàng chỉ cần quét QR Code hoặc sử dụng ứng dụng trên điện thoại để:
- Lấy số thứ tự từ xa
- Theo dõi tiến trình chờ
- Nhận thông báo khi sắp đến lượt
- Giải pháp này giúp tăng tính chủ động, giảm tiếp xúc trực tiếp và phù hợp với thói quen sử dụng thiết bị di động của người dân hiện nay.
Thông báo đa nền tảng: màn hình, âm thanh, điện thoại
- Trong tương lai, hệ thống gọi số thứ tự tại Hưng Yên sẽ phát triển theo hướng thông báo đa nền tảng, kết hợp nhiều hình thức hiển thị và truyền tải thông tin.
- Bên cạnh màn hình LED, LCD hiển thị số thứ tự và quầy phục vụ. Hệ thống còn hỗ trợ thông báo bằng âm thanh rõ ràng và gửi thông báo trực tiếp tới điện thoại của người dùng.
- Nhờ đó, người dân và khách hàng không còn lo bỏ lỡ lượt phục vụ. Đặc biệt trong các không gian rộng như bệnh viện hay trung tâm hành chính công.
Tích hợp báo cáo thông minh và phân tích dữ liệu
Một xu hướng không thể thiếu là việc tích hợp báo cáo thông minh và phân tích dữ liệu vào hệ thống gọi số thứ tự. Thông qua các báo cáo trực quan, lãnh đạo đơn vị có thể dễ dàng theo dõi:
- Số lượt phục vụ theo ngày, tuần, tháng
- Thời gian chờ trung bình của người dân, khách hàng
- Hiệu suất làm việc của từng quầy, từng nhân viên
- Khung giờ cao điểm để tối ưu bố trí nhân sự
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VIỆT NAM.
VPGD: VT09-BT02 – KĐT Xa La – Hà Đông – Hà Nội.
MST: 01 05 158 192
TRANG CHỦ: www.vnatech.com.vn
TRANG WEB: https://bangdientucongnghiep.com/
Email: contact@vnatech.com.vn
Hotline: 0903 418 369 / 0977 550 085
ĐT: 024 668 3 261 / 098 311 7863