Cung cấp hệ thống gọi số thứ tự tại Hà Tĩnh đang đẩy mạnh cải cách hành chính, hiện đại hóa dịch vụ công và nâng cao chất lượng phục vụ người dân – doanh nghiệp, hệ thống gọi số thứ tự đã trở thành một giải pháp công nghệ thiết yếu. Không chỉ giúp quản lý lượt phục vụ khoa học, hệ thống này còn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, minh bạch và thân thiện, phù hợp với định hướng chuyển đổi số của tỉnh trong giai đoạn mới.
Hệ thống gọi số thứ tự là gì?
Hệ thống gọi số thứ tự (Queue Management System – QMS) là giải pháp công nghệ giúp quản lý thứ tự phục vụ của khách hàng hoặc người dân thông qua việc cấp số, hiển thị và gọi số tự động. Thay vì xếp hàng thủ công, người dùng chỉ cần lấy số thứ tự và chờ đến lượt theo hướng dẫn của hệ thống.
Lợi ích khi sử dụng hệ thống gọi số thứ tự tại Hà Tĩnh
Nâng cao trải nghiệm người dân và khách hàng
- Lợi ích rõ rệt nhất khi sử dụng hệ thống gọi số thứ tự tại Hà Tĩnh là cải thiện trải nghiệm phục vụ. Người dân, khách hàng không còn phải chen lấn, xếp hàng thủ công hay lo lắng bị bỏ sót lượt.
- Mỗi giao dịch đều được xử lý theo thứ tự minh bạch. Công bằng, hiển thị rõ ràng trên màn hình và thông báo bằng âm thanh.
- Điều này đặc biệt quan trọng tại trung tâm hành chính công, bệnh viện, ngân hàng, nơi lượng người giao dịch lớn và yêu cầu phục vụ nhanh, chính xác.
Giảm ùn tắc, tiết kiệm thời gian chờ đợi
- Hệ thống gọi số thứ tự giúp phân luồng và điều phối lượt phục vụ khoa học, giảm tình trạng ùn ứ vào giờ cao điểm.
- Người chờ có thể chủ động sắp xếp thời gian, hạn chế mệt mỏi và căng thẳng.
- Đối với các đơn vị tại Hà Tĩnh, việc giảm thời gian chờ không chỉ nâng cao sự hài lòng mà còn tăng hiệu suất phục vụ tổng thể, xử lý được nhiều giao dịch hơn trong cùng một khoảng thời gian.
Tối ưu hiệu quả làm việc của cán bộ, nhân viên
- Thay vì gọi tên thủ công hay xử lý xếp hàng. Cán bộ và nhân viên có thể tập trung hoàn toàn vào chuyên môn.
- Hệ thống tự động hóa quy trình gọi số giúp giảm áp lực công việc, hạn chế sai sót và nâng cao năng suất.
- Bên cạnh đó, dữ liệu từ hệ thống giúp lãnh đạo đánh giá hiệu suất từng quầy, từng khung giờ, từ đó điều chỉnh nhân sự phù hợp.
Minh bạch hóa quy trình phục vụ
- Một trong những lợi ích quan trọng khi triển khai hệ thống gọi số thứ tự tại Hà Tĩnh là tăng tính minh bạch.
- Mọi lượt giao dịch đều được ghi nhận. Tránh tình trạng ưu tiên không công bằng hay khiếu nại không đáng có.
- Đây là yếu tố then chốt trong xây dựng môi trường phục vụ chuyên nghiệp, văn minh, đặc biệt tại các cơ quan hành chính nhà nước.
Tạo nền tảng dữ liệu cho quản lý và cải tiến
Hệ thống gọi số thứ tự hiện đại không chỉ dừng lại ở việc hiển thị số. Các báo cáo về lưu lượng khách, thời gian chờ, tỷ lệ hoàn thành là nguồn dữ liệu quý giá để:
- Phân tích nhu cầu thực tế
- Cải tiến quy trình phục vụ
- Lập kế hoạch đầu tư, mở rộng
- Đối với Hà Tĩnh, đây là nền tảng quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số và quản lý hiện đại.
Góp phần xây dựng hình ảnh hiện đại, chuyên nghiệp
- Việc ứng dụng hệ thống gọi số thứ tự giúp các cơ quan, đơn vị tại Hà Tĩnh nâng cao hình ảnh, thể hiện sự chuyên nghiệp, thân thiện và bắt kịp xu hướng công nghệ.
- Đây là yếu tố quan trọng để tăng niềm tin của người dân. Khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh của tổ chức.
Các loại hệ thống gọi số thứ tự phổ biến tại Hà Tĩnh
Cung cấp hệ thống gọi số thứ tự tại Hà Tĩnh – Hệ thống gọi số cơ bản
- Hệ thống gọi số cơ bản là lựa chọn phù hợp với đơn vị có quy mô nhỏ. Lượng người giao dịch không quá lớn và ngân sách đầu tư hạn chế.
- Hệ thống thường bao gồm máy in số, bảng hiển thị LED và bộ điều khiển gọi số.
- Ưu điểm lớn nhất của loại hình này là chi phí thấp, dễ lắp đặt, dễ vận hành. Hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu gọi số – hiển thị – thông báo âm thanh cơ bản, giúp giảm tình trạng xếp hàng thủ công và tạo sự trật tự trong khu vực phục vụ.
- Tại Hà Tĩnh, hệ thống gọi số cơ bản thường được sử dụng tại UBND cấp xã. Phòng giao dịch nhỏ, phòng khám tư nhân, cơ sở giáo dục quy mô vừa và nhỏ.
Hệ thống gọi số cảm ứng
- Hệ thống gọi số cảm ứng được nâng cấp với màn hình cảm ứng trực quan. Cho phép người dân, khách hàng tự thao tác lấy số theo từng dịch vụ.
- Giao diện được thiết kế rõ ràng, dễ hiểu, phù hợp với nhiều đối tượng sử dụng.
- Ưu điểm nổi bật của hệ thống này là tăng tính chủ động. Giảm áp lực cho nhân viên hướng dẫn và hạn chế sai sót trong phân luồng dịch vụ.
- Đồng thời, hệ thống mang lại hình ảnh hiện đại, chuyên nghiệp cho đơn vị triển khai.
- Tại Hà Tĩnh, hệ thống gọi số cảm ứng được ứng dụng phổ biến tại trung tâm hành chính công cấp huyện, ngân hàng, bệnh viện, trung tâm bảo hành – dịch vụ.
Hệ thống gọi số thông minh
- Hệ thống gọi số thông minh là giải pháp toàn diện. Phù hợp với đơn vị có lưu lượng giao dịch lớn và yêu cầu quản lý cao.
- Ngoài chức năng gọi số, hệ thống còn tích hợp phần mềm quản lý. Phân luồng dịch vụ, ưu tiên đối tượng, thống kê và báo cáo chi tiết.
- Lãnh đạo có thể theo dõi thời gian chờ, số lượt phục vụ, hiệu suất từng quầy để đánh giá và điều chỉnh nhân sự, quy trình phục vụ. Đây là nền tảng quan trọng trong quá trình chuyển đổi số và quản lý thông minh.
- Tại Hà Tĩnh, hệ thống gọi số thông minh thường được triển khai tại trung tâm hành chính công cấp tỉnh, bệnh viện đa khoa, ngân hàng lớn, doanh nghiệp dịch vụ quy mô lớn.
Hệ thống gọi số qua QR Code / App
- Hệ thống gọi số qua QR Code hoặc ứng dụng di động là xu hướng mới, phù hợp với chiến lược chính quyền số, dịch vụ số.
- Người dân, khách hàng có thể lấy số từ xa. Theo dõi lượt chờ trên điện thoại mà không cần đứng tại quầy.
- Giải pháp này giúp giảm tiếp xúc, giảm ùn tắc, đặc biệt hiệu quả trong giờ cao điểm hoặc môi trường đông người. Đồng thời, hệ thống dễ dàng tích hợp với dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng số của tỉnh Hà Tĩnh.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VIỆT NAM.
VPGD: VT09-BT02 – KĐT Xa La – Hà Đông – Hà Nội.
MST: 01 05 158 192
TRANG CHỦ: www.vnatech.com.vn
TRANG WEB: https://bangdientucongnghiep.com/
Email: contact@vnatech.com.vn
Hotline: 0903 418 369 / 0977 550 085
ĐT: 024 668 3 261 / 098 311 7863